Datenschutz: Verstößt hotels.com gegen den deutschen Datenschutz ?

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Wir wurden heute auf das Verhalten der telefonischen Hotline von “hotels.com” aufmerksam gemacht.

Bei einem eigenen Testanruf erhielten auch wir den Hinweis, dass unser Gespräch aufgezeichnet wird. Kein Wort eines Hinweises, dass man widersprechen kann oder um Einverständnis gebeten wird. Also baten wir den Hotline-Mitarbeiter direkt zu Beginn des Gespräches, unser Telefonat nicht aufzuzeichnen. Ihm war keine Möglichkeit bekannt, die Aufzeichnung zu stoppen. Nach seiner Aussage wird “sowieso jedes Gespräch bei hotels.com mitgeschnitten”. Immerhin bot er sofort an, sich bei einem Vorgesetzten zu erkundigen und stellte uns in die Warteschleife.

Nach ca. einer halben Minute wurde das Gespräch wieder aufgenommen und uns mitgeteilt, dass niemand im Haus eine Aufnahme stoppen könnte und/oder wüsste, wo diese Aufzeichnung gespeichert wird.

Das das unerlaubte Mitschneiden von Telefongesprächen nach §201 Abs. 1 Strafgesetzbuch (StGB) bei nichtöffentlich gesprochenem Wort eines anderen auf einem Tonträger mit Freiheitsstrafe bis zu drei Jahren oder mit Geldstrafe geahndet wird ist bekannt. Eine Erlaubnis zum Aufzeichnen von Telefongesprächen durch Call-Center besteht nur dann, wenn die entsprechenden Gesprächspartner (hier der Kunden und der Mitarbeiter) eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Wenn wir diese Aufnahme zwar angesagt bekommen (und damit über die Aufnahme informiert sind), jedoch keine Möglichkeit des Widerspruches haben, bleibt die Frage offen, ob dieses Vorgehen erlaubt ist.

Wir haben nun den für uns zuständigen Datenschutzbeauftragen angefragt, ob dieses Verhalten zulässig ist. Die Antwort und den weiteren Verlauf dieses Falles werden wir hier ebenfalls bekannt geben.

Nicht unerwähnt sollte bleiben, dass der Hotline-Mitarbeiter konsequent höflich (wenn auch verunsichert) war und zu keiner Zeit ausfallend wurde. Selbst das ist heute ja leider keine Selbstverständlichkeit mehr.

FritzBox & FritzFax: 34D8 / Gegenstelle nicht kompatibel

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Wenn Ihnen die FritzBox (bzw. die AVM Faxsoftware FritzFax) die folgende Fehlermeldung beim Senden eines Faxes anzeigt, kann Ihnen dieser Artikel helfen:

34D8/Gegenstelle nicht kompatibel

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass die Gegenstelle (= das andere Faxgerät) nicht erkennt oder erkennen kann, dass Ihre Daten ein Fax darstellen.

Lösung

Öffnen Sie in FritzFax die Einstellungen und ändern Sie dort folgende Optionen:

  1. Fax > Einstellungen > ISDN
    FritzBox-Amtsanschluss = ISDN
  2. Fax > Einstellungen > ISDN > Erweiterte Einstellungen
    ISDN Dienst von ISDN-Fax auf Analoges Fax (Standard) umstellen

YourHelpCenter nun für mobile Geräte optimiert

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Ein kurzer Hinweis in eigener Sache:

Diese Webseite www.YourHelpCenter.de ist nun auch von mobile Geräten (Handys, Tablets, …) besser zu lesen und bedienen.
Dafür haben wir unser Layout überarbeitet und in diesem Zuge gleich ein paar andere kleine Verbesserungen eingebaut.

Wenn Sie Wünsche oder Verbesserungsvorschläge für uns haben, schreiben Sie uns jederzeit eine E-Mail:
info@yourhelpcenter.de

Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Interesse an unserem Projekt.

VirtualMin: Installation der GPL Version auf einem Linux Debian Server V6 (Squeeze)

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Um einen Server möglichst einfach online verwalten (administrieren) zu können hat sich das Programm “VirtualMin” bewährt.

Es erlaubt den Zugriff auf den Server über eine SSL-verschlüsselte HTTP Leitung (also per üblichem Browser) und stellt eine übersichtliche Benutzeroberfläche bereit. Auf dieser können (fast) alle Einstellungen und Optionen des Servers verwaltet und kontrolliert werden. Dabei ist verhältnismäßig wenig technisches Fachwissen notwendig.

Wichtiger Hinweis
Wenn Sie sich entschlossen haben, einen Server (ob virtuell oder real) im Internet online zu stellen, dann bedenken Sie bitte jederzeit Ihre Haftung und die Risiken des Serverbetriebes im Internet. Es gibt sehr viele Bedrohungen: Angefangen bei einfach nur nervigen Hacker-Kiddies, über halbprofessionielle Möchte-Gern-Hacker mit c’t Wissen und vielleicht einer Hackeranleitung bis zu professionellen Gruppen im In- und Ausland. Nicht nur die Fremdnutzung Ihres Servers und Datendiebstahl (Kundendaten = Datenschutz !) ist ein Risiko, vor allem die unbemerkte Nutzung Ihrer Vertragsressourcen (IP Adresse, Traffic, Speicherplatz, uvm.) sind ein meist unterschätztes Risiko. Denn solange Sie den Angriff nicht bemerken, kann in Ihrem Namen von Ihrem Server aus agiert werden. Im Zweifel haften Sie für diese Taten.

Um auf einem Linux Debian Server (hier V6 = “Squeeze”) eine VirtualMin Installation durchzuführen, folgen Sie dieser Anleitung:

Vorbereitung

Gehen Sie auf die Homepage von VirtualMin und laden Sie sich Ihre gewünschte Version (hier “GPL”) für Debian herunter:
VirtualMin Webseite: http://www.virtualmin.com/download.html
Direkter Download: http://software.virtualmin.com/gpl/scripts/install.sh

Speichern Sie die Datei “install.sh” auf Ihrem Linux Server ab. Sollten Sie noch keine SSH Verbinsung aufgebaut haben, holen Sie dieses jetzt bitte nach – haben Sie bereits SSH Zugriff (z.Bsp. per “PuTTY”) und sind mit dem Server verbunden, können Sie jetzt auch folgenden Befehl direkt auf dem Server ausführen und dadurch die “install.sh” Datei herunterladen:

wget http://software.virtualmin.com/gpl/scripts/install.sh

Prüfen Sie bitte, ob Ihre Hostname den Anforderungen entspricht.
Geben Sie dafür auf Ihrem Server folgenden Befehl ein:

hostname -f

Erhalten Sie nun einen vollständigen Domainnamen (xxx.yyy.zzz), dann ist Ihr Server für die Installation vorbereitet.

Installation

Starten Sie nun die Installation:

/bin/sh install.sh

Lesen Sie sich bitte die Lizenzvereinbarungen durch und akzeptieren Sie diese, sofern Sie einverstanden sind. Sind Sie nicht einverstanden, beenden Sie jetzt die Installation und diese Anleitung.

Welcome to the Virtualmin GPL installer, version 1.0.9
WARNING:
 
The installation is quite stable and functional when run on a freshly
installed supported Operating System.
 
If you have existing websites, email users, or if you manually installed
Virtualmin via a Webmin 'wbm' module, you are likely to run into problems.
Please read the Virtualmin Administrators Guide before proceeding if
your system is not a freshly installed and supported OS.
 
This script is not intended to update your system!  It should only be
used to perform your initial Virtualmin installation.  If you have previously
run the Virtualmin installer, you can perform upgrades and updates from within
Virtualmin itself, or using your system's package manager. Once Virtualmin is
installed, you never need to run this script again.
 
The systems currently supported by install.sh are:
CentOS and RHEL 5-6 on i386 and x86_64
Scientific Linux 6 on i386 and x86_64
Debian 6.0 on i386 and amd64
Ubuntu 8.04 LTS and 10.04 LTS, and 12.04 LTS on i386 and amd64
Amazon Linux 2012.03 on i386 and x86_64
FreeBSD 7.0 and 8 on i386 and amd64
 
If your OS is not listed above, this script will fail.  More details
about the systems supported by the script can be found here:
 
http://www.virtualmin.com/os-support.html
 
Continue? (y/n)

Nach dem Zustimmen zur Lizenz beginnt das Script automatisch mit dem Herunterladen der weiteren benötigten Pakete. Dabei werden auch bereits installierte Pakete ggf. wieder gelöscht oder deinstalliert, da diese inkompatibel mit den neuen, benötigten, Paketen sein können:

INFO - Removing Debian standard Webmin package, if they exist...
INFO - Removing Debian apache packages...
INFO - Installing dependencies using command: /usr/bin/apt-get --config-file apt.conf.noninteractive -y --force-yes install postfix postfix-pcre webmin usermin ruby libapache2-mod-ruby libxml-simple-perl libcrypt-ssleay-perl unzip zip libfcgi-dev bind9 spamassassin spamc procmail libnet-ssleay-perl libpg-perl libdbd-pg-perl libdbd-mysql-perl quota iptables openssl python mailman subversion ruby irb rdoc ri mysql-server mysql-client mysql-common postgresql postgresql-client awstats webalizer dovecot-common dovecot-imapd dovecot-pop3d proftpd libcrypt-ssleay-perl awstats clamav-base clamav-daemon clamav clamav-freshclam clamav-docs clamav-testfiles libapache2-mod-fcgid apache2-suexec-custom scponly apache2 apache2-doc libapache2-svn libsasl2-2 libsasl2-modules sasl2-bin php-pear php5 php5-cgi libgd2-xpm libapache2-mod-php5 php5-mysql
...in progress, please wait...
...........................

Anschließend werden die benötigten Softwarepakete automatisch installiert:

Reading changelogs...
Extracting templates from packages: 100%

Diese Installationen können einige Minuten in Anspruch nehmen.

Wenn die Installation komplett beendet ist, öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die IP Adresse oder URL Ihres Servers ein, per SSL auf Port 10000:

Beispiel:

https://servername.de:10000
https://123.456.70.89:10000  (... und ja, diese IP Adresse gibt es nicht)

Sollten Sie Ihre IP nicht kennen, führen Sie auf Ihrem Server den Befehl “ifconfig” aus:

# ifconfig
eth0      Link encap:Ethernet  Hardware Adresse 08:67:xx:xx:xx:xx
          inet Adresse:121.443.5.65  Bcast:xx.xx.xx.xx  Maske:255.255.0.0
          inet6-Adresse: xxxx::a00:xxxx:fe68:xxx/64 Gültigkeitsbereich:Verbindung
          UP BROADCAST RUNNING MULTICAST  MTU:1500  Metrik:1
          RX packets:12821 errors:0 dropped:0 overruns:0 frame:0
          TX packets:76767 errors:0 dropped:0 overruns:0 carrier:0
          Kollisionen:0 Sendewarteschlangenlänge:1000
          RX bytes:183515685 (175.0 MiB)  TX bytes:5150622 (4.9 MiB)

Im oberen Beispiel ist die IP “121.443.5.65″ (welche auch ein ausgedachtes, ungültiges, Muster ist)

Bei guten Browsern (z.Bsp. unserem empfohlenen “Mozilla Firefox“) müssen Sie nun den Sicherheitshinweis bestätigen, dass die Verbindung keine vertraute Verschlüsselung benutzt. Grund ist, dass die VirtualMin-Installation auf Ihrem Server das SSL Zertifikat für diesen Bereich selbst erstellt hat und es von keiner dritten (vertraulichen) Stelle verifiziert wurde.

Melden Sie sich z.Bsp. als “root” mit Ihrem bekannten Passwort an und folgen Sie dann den Anweisungen zum Vollenden der Installation Ihrer VirtualMin-Installation:

Klicken Sie auf “Next” …

Entscheiden Sie sich und klicken Sie auf “Next” …

Entscheiden Sie sich und klicken Sie auf “Next” …

Entscheiden Sie sich und klicken Sie auf “Next” …

Entscheiden Sie sich und klicken Sie auf “Next” …

Geben Sie bitte ein wirklich sicheres (!!) Hauptpasswort für Ihren mySQL Datenserver ein.
Klicken Sie anschließend auf “Next” …

Entscheiden Sie sich und klicken Sie auf “Next” …

Meist wird hier bereits der richtige DNS angezeigt. Optional können Sie weitere Nameserver (NS) angeben.
Klicken Sie danach (oder direkt) auf “Next” …

Hier müssen Sie sich grundlegend entscheiden:

  • Passwörter sollen unverschlüsselt gespeichert werden ? (Store plain-text passwords)
    1. Vorteil: Sie können vergessene Passwörter sich jederzeit anzeigen lassen …
    2. Nachteil: sh. Vorteil.
      Das geht (gerade wenn andere Benutzer / Kunden auf Ihrem Server sind überhaupt nicht ! Denken Sie nur an den Datenschutz und an die “Sicherheit” der auf diese Weise gespeicherten Passwörter. Sollte jemand Zugriff auf diese Daten bekommen, wären alle Schutzmaßnahmen wirkungslos und der Angreifer kann vom E-Mails bis zu FTP Servern alles problemlos öffnen und bearbeiten.
  • Passwörter sollen verschlüsselt gespeichert werden
    Das ist die bessere Option und sollte im Zweifel immer genommen werden

Klicken Sie auf “Next” …

Sie sehen die Abschlußmeldung und können ein letzten Mal auf “Next” klicken.

Ihnen wird dann die normale Startseite von VirtualMin angezeigt (mit einem kleinen aber wichtigen Hinweis):

Klicken Sie jetzt auf “Re-check and refresh configuration” und warten Sie die Installation und Konfigurationen ab, bis Sie diese Meldung sehen:

Mit einem Klick auf den folgenen Menüpunku im linken Menü (dem Hauptmenü) kommen sie wieder auf die Starteite:

 

Umstellen von VirtualMin auf Deutsch

  • Klicken Sie auf “WebMin” (über dem Hauptmenü auf der linken Seite)
  • Öffnen Sie den Menüpunkt “Webmin”
  • Klicken Sie auf “Change language and theme”
  • Wählen Sie im Hauptfenster unter “Webmin UI language” die Option “Personal choice” und dann im der Auswahl den Eintrag “German (DE)” oder “German (DE.UTF-8)” aus
  • Speichern Sie die Einstellung mit einem Klick auf “Make Choices”

Update 4: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

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Historie

10.04.2013 Solidoodle: Probleme mit einem 3D-Drucker
10.04.2013 Update: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)
11.04.2013 Update 2: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)
26.04.2013 Update 3: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

Update 4

Heute (knapp 1 Monat nach Melden des Fehlers) haben wir die Information erhalten, dass das Paket mit dem Ersatzteil heute in New York (USA) abgeschickte wird oder wurde. Wieder per USPS (also wieder Probleme mit Zoll und dem deutschen “Dienstleister” DHL). Sollte das Paket (und so sieht es aus) auf dem normalen Versandweg (ohne Express oder dgl.) unterwegs sein, dann kann der Versand ja auch gerne mal 2 Wochen dauern – ein Schiff wird kommen aus New York …

Guter und schneller Kundenservice sieht irgendwie anders aus.

Update 3: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

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Historie

10.04.2013 Solidoodle: Probleme mit einem 3D-Drucker
10.04.2013 Update: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)
11.04.2013 Update 2: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

Update 3

Das Lob bzgl. des schnellen Solidoodles Supportes muss ein wenig korrigiert werden.

Auf unsere Nachfrage (gestern Abend per E-Mail an Solidoodle geschickt) bekamen wir heute morgen eine Antwort. Diese Reaktionszeit ist vollkommen akzeptabel und erst recht aufgrund der Zeitverschiebung nachvollziehbar. Der Kritikpunkt ist ein anderer:

Uns wurde nun mitgeteilt, dass noch keine Ersatzteile abgeschickt wurden. Kurz zur Erinnerung: Die Abfrage und deren Zusage auf Bearbeitung ist nun 15 Tage her. Man hat sich entschlossen, uns anstelle des Ersatzteiles lieber einen neuen Extruder (vgl. “Druckerkopf”) zu schicken. Dieser könnte nun auch verschickt werden – eine genaue Angabe zu Versandart und geschätzter Versanddauer gab es nicht. Ehrlicherweise hat man aber auch geschrieben, dass die Bohrungen und Maße des Extruders sich verändert haben.

Wir haben Solidoodle heute nochmals freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass der 3D Drucker nun seit mehr als 2 Wochen funktionslos bei uns steht und wir das Ersatzteil benötigen.

Sicherheit: So sieht dummes Phishing (Herausfinden von Online-Bankingdaten) aus

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Es ist ja hinreichend bekannt, dass es mehr als genug Betrugsversuche im Internet und per E-Mail gibt. Dazu werden häufig irreführende, dem Original meist täuschend ähnliche, Webseiten entworfen um den Benutzer zur Eingabe von Passwörtern, PINs oder Antworten auf deren Geheimfragen zu bewegen (engl. “Phishing” – WikiPedia-Link).

Heute hat es mal eine E-Mail vorbei an der Spamerkennung geschafft und mir gezeigt, wie dumm solche Betrugsversuche doch sind. Vorab die E-Mail:

Liebe Kunde,
 
Bitte beachten Sie dass in Kürze ihre Onlinebanking Zugang abläuft. Damit Ihre Online-Zugang zu
Ihrem Konto für diesen Dienst ohne Unterbrechung fortgesetzt werden kann, klicken Sie auf das
Symbol unten für eine manuelle Aktualisierung Ihres Kontos. Mit diesem Service wird die Bank
in Ihrer Installation Internet-Banking-Konto, Spam kostenlose und sichere zusätzliche loggen
gegen Internet-Betrug. Um diesen Service nutzen, empfehlen wir Ihnen den Link unten klicken
und die erforderlichen Informationen für die Aktualisierung
 
ftp://xxx.xxx.217.43/rtb/raiffeisenbank.ch.html
 
Nach Abschluss der angeforderten Informationen Ihr Internet-Banking-Konto wird automatisch
aktualisiert mit der neuen Software, und einer unserer Mitarbeiter im Internet Banking-
Abteilung werden Sie telefonisch kontaktieren, um voll installieren und schließen Sie den
Vorgang
 
Beachten Sie, dass der Bank schätzt Ihre Sicherheit und Schutz. Vielen Dank für Ihre Zeit
und Zusammenarbeit.
 
Mit freundlichen Grüßen,
Raiffeisen Bank

Die IP Adresse habe ich zur Sicherheit teilweise unkenntlich gemacht.

Auffällig ist vorallem die unfassbar schlechte Grammatik:
[...] empfehlen wir Ihnen den Link unten klicken und die erforderlichen Informationen für die Aktualisierung [...]
oder auch
[...] Mit diesem Service wird die Bank in Ihrer Installation Internet-Banking-Konto, Spam kostenlose und sichere zusätzliche loggen gegen Internet-Betrug [...]

Wer solche Sätze versteht und dann befolgt (gerade das Onlinebanking betreffend), der sollte sich anschließend nicht über “Differenzen” auf dem eigenen Konto wundern.

Ein ganz anderer (aber ebenso wichtiger wie einfach zu kontrollierender) Punkt sind die E-Mailadressen:

Absender : Saxton, Lisa <LSaxton@palisadessd.org>
Empfänger: notice@domain.nl <notice@domain.nl>
Betreff  : Raiffeisen Kundendienst.

Wenn Sie Ihre Bank anschreibt, dann wird es immer eine entsprechende E-Mailadresse sein (z.Bsp. “mustermann@bankname.de” o.ä.).

Sollten Sie sich gefragt haben, wie solche Pishing-Mails aussehen, dann haben Sie nun ein Beispiel aus dem alltäglichen Spamwahnsinn gesehen.

Update 2: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

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Historie

10.04.2013 12:00 Solidoodle: Probleme mit einem 3D-Drucker
10.04.2013 17:15 Update: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

Update 2

Solidoodles Support ist recht schnell – jedoch ein wenig unflexibel und schwer erreichbar (nur per E-Mail oder manchmal Skype Chat).

Man bekommt ein Formular (in englisch) per E-Mail zugeschickt und muss es ausfüllen. Obwohl alles mehrfach per Skype Chat und E-Mail abgeklärt wurde und beide Seiten sich über den erkannten Fehler einig sind. Das defekte Bauteil kostet ca. € 0,50 (50 cents !) – die Portokosten sind also das teuerste am Austausch.

Ich habe Solidoodle gebeten, aufgrund des geringen Preises der Komponente, bitte gleich 5 oder 10 Stück zu schicken.

Das Bauteil kann man z.Bsp. bei Conrad leider nicht kaufen – auch Ersatzkomponenten mit ähnlicher Leistung nicht.

Update: Probleme mit einem 3D-Drucker (Solidoodle)

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Historie

10.04.2013 12:00 Solidoodle: Probleme mit einem 3D-Drucker

Update

Die Messung der Extruder-Heizung hat nun ergeben, dass diese defekt ist … nach zwei (!) gedruckten (kleinen) Teilen.

Der Solidoodle-Support hat mir im Chat erklärt, dass bei diesem Bauteil derzeit eine Wartezeit von ca. 10 Tagen besteht. Dazu kommt dann der Versand (ca. 5 Tage) und die Zollabwicklung (mit DHL dauert das ganze wieder 3-4 Tage, denn bei USPS/DHL muss man diese Abwicklung selbst übernehmen und Solidoodle versendet nur per USPS).

Dieses Bauteil scheint einemassive Schwachstelle des Druckers zu sein.

Solidoodle: Probleme mit einem 3D-Drucker

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Seit kurzem habe ich einen 3D Drucker von “Solidoodle” (ein amerikanischer Hersteller aus Brooklyn, NY).

Das Anschließen ging einfach (auch wenn nur ein amerikanisches Stromkabel/-stecker der Sendung beiliegt. Meist hast man ein solches Kabel aber von Notebook-Adaptern).

Die Installation ist ein weitaus größeres Problem, denn

  • es liegt keinerlei Hilfe oder Anleitung bei (auch nicht auf englisch)
  • es liegt auch keine Software (CD,DVD,USB-Stick, …) bei
  • die Software “Anleitung” von der Webseite ist leicht konfus und ..
  • .. lässt ein paar wichtige Schritte bei der Installation aus
    Dank des Informatikstudiums und Erfahrung könnte ich die meisten Fragen selbst lösen.
    Aber eine Linux-Installation sollte nur durch erfahrene Fachleute durchgeführt werden.
    Anfänger oder unerfahrene Computernutzer sollten immer Hilfe suchen.
  • Treiber liegen ebenfalls keine bei
    Hier ist eine mehrfache Installation erforderlich. Danach funktioniert die Verbindung zum Gerät per USB einwandfrei
  • Hinweis: Ein Anschlus via USB Hub ist nicht möglich. Es muss ein USB Anschluss am Computer genutzt werden
    (Wenn ich mal zuviel Zeit habe, werde ich eine Anleitung schreiben    )

Als die Software installiert war, konnte ich mich zum Solidoodle-Drucker verbinden.

Erste Vorbereitung

Vor dem ersten Druck muss das Stück Plastik aus dem Extruder entfernt und durch einen längeren ersetzt werden.
Das ist nicht ganz so leicht, wie es sich anhört: Das Stück Plastik (hier: ABS) scheint vom Probedruck bei Solidoodle zu stammen und hängt sehr fest im Extruder. Das Extruder (Kopf  / Header) muss per Software eingeschaltet werden und Zeit haben sich aufzuheizen. Dann kann in der Software eine Rückführung des ABS ausgelöst werden. Dann den “richtigen” ABS Streifen (am besten von der Rolle) einfügen. Das Drucken ist dann etwas kompliziert bis endlich der neue Streifen angenommen wurde und Plastik genutzt wird.

3D Textdruck

Der Textdruck funktionierte gut. Das erste Muster hat geklappt … also weiter mit einem eigenen 3D-Druck:

Das erste eigene Muster

Der erste Druck verlief gut. Das Modell entsprach meinen Vorstellungen und ich wollte ein zweites Modell drucken. Ich startete den Druck.

Als ich einen Moment später wieder zum Drucker kam, “druckte” der Extruder in der Luft:
Die Temperatur des Kopfes war auf Raumtemperatur gesunken und dadurch konnte das ABS nicht gedruckt werden. Den Druck brach ich ab, schickte einen “Reset” Auftrag zum Drucker und entfernte den bereits gedruckten Teil des Modells (ca. 0,5 cm hoch) von der Druckplatte. Dann wollte ich den Druck wieder starten und gab den Befehl zum Aufheizen des Extruders – ohne Erfolg. Er blieb auf Raumtemperatur. Auch Aus-/Einschalten, Reconnecten, usw. usf. brachte nichts.

Also wollte ich prüfen, ob der Extruder Strom bekommt und maß die beiden Leitungen (hier: rot und blau) durch:

  1. Die blaue Leitung kommt vom Temperatursensor und liefert immer 4,8 V
  2. Ist die Extruderheizung aus, liefert die rote Leitung 0,0 V, aber …
  3. wenn die Heizung aktiviert ist, liefert die Leitung 12,43 V
    Der Extruder bekommt also Strom zum Heizen

Supportanfrage

Das Problem habe ich jetzt per E-Mail an den Solidoodle-Support geschrieben.

Es kann doch aber nicht wahr, dass ein Drucker beim zweiten Ausdruck schon aufgibt.
Ohne jede Hilfe oder Anleitung fehlt einem schon das Gefühl, Kunde zu sein.

Ich werde hier die Lösung und nächsten Schritte dokumentieren.